تعزيز تجربة المستخدم وسهولة الوصول

يشمل ذلك الاستثمار في تصميم واجهات مستخدم بديهية وجذابة، وتوفير تجربة مستخدم سلسة ومتسقة عبر جميع الأجهزة والمنصات.

يجب أن تتضمن المنصة موارد دعم شاملة مثل أدلة المستخدم، والبرامج التعليمية، وقاعدة معرفة قابلة للبحث، ودعم فني متعدد القنوات (البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة).

يهدف هذا النهج إلى تقليل منحنى التعلم، وزيادة رضا المستخدمين، وتشجيع الاعتماد الواسع النطاق للمنصة داخل المؤسسات.

الجوانب التفصيلية:

- إجراء أبحاث المستخدم لفهم احتياجات وتوقعات المستخدمين المختلفة.
- تطبيق مبادئ تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) الحديثة.
- اختبار المستخدم وإجراء تحسينات بناءً على ملاحظاتهم.
- تطوير موارد دعم شاملة وسهلة الوصول إليها.
- توفير خيارات تخصيص الواجهة لتلبية تفضيلات المستخدمين المختلفة.
- ضمان سهولة الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة.